FAQs


  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 
  • Si estás en CDMX, las recibirás en un plazo máximo de 3 o 4 días hábiles. Si estás en cualquier otra parte de la República las recibirás entre 4 y 6 días hábiles. 
  • ¿Cómo saber cuál es mi talla?
  • Tenemos una guía de tallas que puedes revisar aquí.
  • ¿Qué pasa si no me quedan o no me gustan?
  • No te preocupes! Contamos con cambio y devoluciones gratis hasta por 30 días, El proceso es muy sencillo y lo puedes revisar en nuestra “Política de cambios y devoluciones”.
  • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? 
  • Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard), American Express, PayPal y transferencia.
  • ¿Reponen artículos con la indicación de “agotado”?
  • La mayoría de las veces no reponemos los artículos agotados por tratarse de colecciones y diseños exclusivos.
  • ¿Venden por Mayoreo? 
  • No, somos una marca privada y no contamos con distribución.  
  • ¿Hacen envíos fuera de México? 
  • Por el momento Vkingas sólo distribuye en México. Si estás en otro país puedes escribirnos a contacto@vkingas.com.mx para darte una asesoría personalizada con respecto a los costos de envío. 
  • ¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido? 
  • Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de Pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un whatsapp o email de “Confirmación de envío” indicando que tu pedido ya está listo junto con la guía para que puedas rastrearlo y saber en qué estado se encuentra tu pedido. 
  • ¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones? 
  • Dispones de 30 días desde que recibiste tu pedido. Después de este plazo no se admitirá ningún cambio o devolución.
  • ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución? 
  • Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 72 horas, dependiendo de tu entidad bancaria.
  • ¿Cómo puedo contactarlos si hay algún problema o duda? 
  • Para cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al 55 1139 1796 y en un plazo no mayor a 24h te daremos respuesta.